📚
Bilgi Bankası 🔐 Giriş Yap
📚
Bilgi Bankası

Sık karşılaşılan sorular ve çözümler

59 makale yayında

🌐 Tümü 🏢 Müşteri Hizmetleri ☎️ Çağrı Merkezi
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 3

Serbest İşlem Türleri ve Kesilen Tahakkuk Gecikme Bedeli

#serbest #işlem #gecikme
Kıvanç Şenol 05 Ağu 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🏢 👁 3

Serbest İşlem Türleri ve Kesilen Tahakkuk Gecikme Bedeli

Kıvanç Şenol 05 Ağu 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 12

Güvence Bedeli İadesi Değerleme Formülü

#müşteri #hizmetleri #güvence #bedeli
Kıvanç Şenol 17 Tem 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 6

5403 sayılı kanuna göre yapı kullanım izin belgesi veya emlak beyanı istenecek abonelikler ( Tarla, arazi,arsa vb.)

#abonelik #tarla #arsa #arazi
Kıvanç Şenol 16 Tem 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 19

Kiosk paramı aldı fakat yükleme yapmadı?

#ön #ödemeli
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 7

Yükleme yaptım sayaca yüklenmiyor?

#ön #ödemeli
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 7

Kartım neden geçersiz uyarısı veriyor?

#ön #ödemeli
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 9

Gaz yükleminden sonrasında oluşan düzeltme bedeli faturasının, E-faturasını alabilir miyim?

#ön #ödemeli
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 9

-Şahıs aboneliklerindeki fesih işlemlerini şubelerimiz, çağrı merkezi, e-devlet ve www.torosgaz.com.tr sayfasından kendine ait ıban (başkasına ait ıbana iade edilemez) verilerek gerçekleştirilebilir

#ön #ödemeli
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 53

Fesih başvuru işlemleri ve gerekli evraklar nelerdir?

#müşteri #hizmetleri
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 38

Kullanım Sözleşmesi için gerekli evraklar nelerdir?

#müşteri #hizmetleri
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 130

Abone bağlantı işlemi için gerekli evraklar nelerdir?

#müşteri #hizmetleri
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 17

Şehit Ailesi ve Muharip Malul Gazi İndirimi için Gerekli Evraklar

#müşteri #hizmetleri
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Müşteri şikâyetleri bilgilendirme / dönüş süresi

#müşteri #hizmetleri
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 9

Güvence Bedeli Alınmayan Durumlar Nelerdir ?

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 16

Sözleşme Yenilemelerde Gaz Açım Süreci

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 8

Faturanın yüksek gelmesi durumlarında bilinmesi gerekenler

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

Kaçak doğal gaz kullanımı

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 3

Usulsüz doğal gaz kullanımı

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Müşteri sözleşmesinin sona ermesi /Fesih

Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 1

Gaz arzının yeniden sağlanması / Gazın yeniden açılması

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 6

Gaz kesme yapılamayan günler

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 4

Hangi durumlarda gaz kesilemez? Gaz Kesme İstisnai Şartlar

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 4

Hizmetin durdurulması hangi hallerde ve şartlarda yapılır?

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 1

Sayaç arızalarına müdahale süresi (ön ödemeli sayaçlarda da uygulama süreci )

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 0

Aboneliğimi kapattırdım, güvence bedeli iadesi ne zaman yapılır?

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 4

Ön ödemeli sayaçtan mekanik sayaca geçtim, güvence bedeli iade edilmedi.

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Güvence bedeli neden alınır?

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 4

Gecikme Bedeli Nasıl Hesaplanır?

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 19

Kademeli Fatura Nasıl Hesaplanır?

#gaz #tahakkuk #kademe #kademeli
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 7

Fatura parametreleri nelerdir? ( Faturada yazan bilgiler)

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 6

Sayaç değişimleri neden oluyor?

#gaz #tahakkuk
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 0

Doğal gaz kutusu yer değişim talebi için nasıl bir yol izlemeliyim?

#işletme #kutu #yer #değişim
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

Ocakta gaz olmasına rağmen kombi ya da şofbene doğal gaz gitmiyorsa ne yapmalıyım?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

İç Tesisat projem kaç günde onaylanır?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 6

İç tesisat kontrol randevusu ne kadar süre içerisinde verilir?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

İç Tesisat kontrol randevusunda aboneliğe konu adreste abonenin bulunması zorunlu mu?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 1

İç Tesisat kontrol randevusunda aboneliğe konu adreste abonenin bulunması zorunlu mu?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 1

Doğal gaz borularını boyayabilir miyim?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 0

Doğal gaz tesisatımda tadilat yapacağım, nasıl bir yol izlemeliyim?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 12

Kombimi değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 6

Kombim açık balkonda duruyor. Nasıl bir dolap yaptırmalıyım?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 1

Havalandırma menfezinden soğuk geliyor. Kapatabilir miyim?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 7

Kapalı balkonlarda kombi balkon içerisinde olabilir mi?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

Ocağımın gaz emniyeti yok, gazım açılır mı?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Gaz alarm cihazı zorunlu mu?

#iç #tesisat
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Kazı Çalışması İhbarı

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

Gaz Alarm Cihazı Aktif İhbarlarında Uygulanacaklar

Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 12

Servis Kutusu Kapağı Açık İhbarı

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Dışarıdaki servis kutusundan gaz kokusu geliyor

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Evde olunmadan verilen gaz kokusu ihbarlarında uygulanacak adımlar

Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

Sayaç görüntüsü neden yok?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 2

Sayaç arızası var, ne yapmam gerekiyor?

Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 5

Sayacım sesli şekilde çalışıyor ne yapmalıyım?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 8

Ocak alevim kırmızı renkli yanıyor, ne yapmam lazım?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 6

Hangi durumlarda 187 Acil İhbar hattını aramalıyım?

Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 3

Gaz çıkışlı şebeke hasarı ihbarında ne yapmalıyım?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026
☎️ Çağrı Merkezi
🔓 👁 60

Evden gaz kokusu geliyor, ne yapmam lazım?

#187 #acil #ihbar
Kıvanç Şenol 18 Haz 2026